Comment ça marche ?
Création d'un compte Psy n You
Créer un compte psychologue
Vous êtes psychologue et souhaitez nous rejoindre ? Il vous suffit d'aller sur la page d'inscription.
L'inscription est entièrement gratuite et ne requiert aucun frais de dossier. Nous vérifierons simplement votre identité et votre droit d'exercer le métier de psychologue. Vous aurez ensuite la possibilité de choisir l'offre qui correspond le mieux à votre activité, suite à cela un membre de notre équipe vous contactera pour un entretien préalable à la finalisation de votre inscription, et pour vous souhaiter la bienvenue parmi nous.
Créer un compte patient
Vous souhaitez créer un compte Psy n You en tant que patient ? Rien de plus simple : il vous suffit d'aller sur la page d'inscription.
L'inscription est totalement gratuite et confidentielle.
Il vous sera ensuite envoyé un email afin de valider votre compte. Pensez, si vous ne trouvez pas ce mail, à vérifier dans vos spams (courriers indésirables), ou dans la rubrique « promotion ». N'hésitez pas à rendre légitime les mails provenant de Psy n You afin de les recevoir dans votre boîte de réception.
Gestion de compte : rendez-vous, planning
Je suis psychologue
Modification de mes informations :
Il vous est à tout moment possible de modifier vos coordonnées (adresse e-mail, mot de passe), ou votre adresse postale.
Pour cela, veuillez vous connecter, puis vous rendre sur Mon compte.
Je souhaite avoir accès à mon planning
Pour avoir accès à votre planning, connectez-vous, puis rendez-vous sur Modifier mon cabinet.
Je souhaite contacter un patient
Pour contacter un de vos patients, connectez-vous, puis veuillez vous rendre sur votre Messagerie.
La liste des patients qui vous ont déjà contacté/consulté apparaîtra, il vous suffira alors de cliquer sur un des patients affichés pour que votre messagerie partagée s'affiche.
Je suis patient
Modification de mes informations :
Il vous est à tout moment possible de modifier vos coordonnées (adresse e-mail, mot de passe).
Pour cela, veuillez vous connecter, puis vous rendre sur Mon compte.
Je souhaite contacter un(e) psychologue
Pour contacter un(e) psychologue, connectez vous, puis :
Si vous n'avez pas encore de psychologue :
Veuillez renseigner vos besoins afin que nous vous aidions à trouver le psychologue qui correspond à vos critères demandés. Cliquez sur le profil du psychologue que vous souhaitez contacter, puis cliquez sur "Envoyer un message". Une messagerie partagée s'affichera. Cliquez sur le profil du psychologue que vous souhaitez contacter, puis cliquez sur "Envoyer un message". Une messagerie partagée s'affichera.
Paiements et remboursements
Comment payer une consultation ?
Lorsque vous prenez un rendez-vous auprès d'un(e) psychologue, il vous sera demandé de pré-payer la séance. Le paiement ne sera ensuite confirmé et encaissé qu'une fois que la séance aura bien été déclarée comme « effectuée » par le psychologue.
Puis-je me faire rembourser ?
Bien sûr ! Lorsque vous prenez un rendez-vous auprès d'un(e) psychologue, il vous sera demandé de pré-payer la séance. Le paiement ne sera ensuite confirmé et encaissé qu'une fois que la consultation aura été réalisée ; en attendant, il vous sera tout à fait possible de :
- Demander à déplacer la séance programmée à un autre créneau (sans payer une autre consultation).
- Annuler la séance programmée et obtenir son remboursement à 100%.
Le délai de rétractation débute à compter du mail de confirmation de la commande, et tant que la fourniture de la prestation n'a pas débuté.
Notez qu'en cas d'absence non déclarée à l'avance à un rendez-vous, il est possible qu'un psychologue déclare le créneau comme : terminé, rendant impossible son remboursement.
Pour des raisons de confidentialité, Psy n You ne pourra alors intervenir dans votre relation avec votre psychologue.
Notification Psy n You : Email
Quels mails vais-je recevoir ?
Afin de faciliter votre utilisation de notre plateforme et de vous assurer de ne manquer aucune information importante, vous recevrez, dans tous les cas, un mail dans les situations suivantes :
- Un psychologue vous envoie un message
- Un psychologue accepte un rendez-vous
- Un psychologue refuse un rendez-vous
- Un psychologue annule un rendez-vous
- Un psychologue déplace un rendez-vous
Il est possible que vous receviez d'autres mails de la part de Psy n You, afin de vous inviter à nous donner vos avis et suggestions. Ces mails seront ponctuels et occasionnels uniquement, et ne vous proposeront jamais de souscrire à une quelconque offre commerciale.
Je n'ai pas reçu d'email
Il est possible que nos mails atterrissent malencontreusement dans vos spams (courriers indésirables) ou dans la rubrique « promotion », nous vous invitons alors à les rendre « légitimes » afin de ne rater aucune information importante pour vous.
Si malgré cela, vous n'avez toujours pas reçu un mail, veuillez nous contacter depuis notre formulaire de contact.
Prendre un rendez-vous
Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez prendre rendez-vous avec nos psychologues après avoir renseigné vos besoins, qui nous permettrons de vous présenter les psychologues qui correspondent à vos critères (spécialité, créneaux de disponibilité, sexe, etc.).
- Cliquez sur le profil du psychologue que vous souhaitez consulter, puis cliquez sur "Prendre rendez-vous". Notez que vous pouvez contacter gratuitement un(e) psychologue en cliquant sur "Envoyer un message".
Si vous avez déjà votre psychologue :
- Une fois connecté, vous trouverez votre psychologue affiché sur votre tableau de bord, il vous sera alors possible de prendre rendez-vous avec lui, de rédiger un avis ou d'ouvrir votre messagerie partagée.
Utiliser le filtre de recherche
Une fois connecté(e), vous aurez la possibilité de renseigner vos besoins afin de filtrer les psychologues affichés en fonction de leur spécialités (dépression, anxiété, stress, couple, etc), en fonction de leur créneaux de disponibilités, en fonction des types de consultations qu'ils utilisent (vidéo, tchat, téléphone), ou encore en fonction de leur sexe.
Une fois votre psychologue choisi, vous pourrez cliquer sur son profil pour avoir plus d'informations sur son profil et son travail, et pourrez alors le(a) contacter gratuitement et prendre rendez-vous.
Sécurité et confidentialité
Confidentialité de vos données
Toutes vos données personnelles sont chiffrées et cryptées, et ne sont connues que par le patient et son psychologue.
Les échanges entre un patient et son psychologue sont confidentiels et ne sont connus que par le patient et son psychologue. Le psychologue est tenu au secret professionnel, et Psy n You héberge les données auprès d'un hébergeur agréé Hébergeur de données de santé.
Pour le système de paiement, Psy n You a recours à un service de paiements sécurisé tiers (Mangopay) permettant le paiement des consultations en toute sécurité.
Conseils de sécurité
Voici quelques conseils sécurité afin de protéger vos données et votre compte :
- Choisissez un mot de passe complexe (majuscule, chiffres, caractères spéciaux, 8 caractères minimum)
- Ne laissez pas votre cession Psy n You connectée et ouverte en votre absence
- Tâchez de vous connecter sur Psy n You uniquement avec vos outils personnels.
- Tâchez d'éviter de vous connecter sur Psy n You avec une wifi public (aéroports, restaurants)
Comment les psychologues sont-ils recrutés ?
Nos critères de recrutement
Psy n You n'accepte l'inscription d'un psychologue qu'après vérification de son diplôme lui donnant droit d'exercer en tant que psychologue, et vérification de son enregistrement au répertoire national des psychologues (ADELI ou équivalent).
S'ensuivent un entretien personnel avec chacun d'eux/elles afin de nous assurer de leur sérieux, ainsi que de leurs parcours professionnels et universitaires.
À propos de Psy n You : contact, infos
Nous contacter
Envoyez-nous un message sur la page contact.
Qui sommes-nous ?
Psy n You est une plateforme qui a pour objectif de démocratiser la psychologie.
Sur notre site, vous aurez donc la possibilité de prendre contact et rendez-vous en ligne et en quelques clics avec un(e) psychologue, le tout en parfait anonymat, confidentialité et sécurité.
Il vous sera alors possible de consulter à partir de 39 € la séance, et ce par vidéo, tchat ou téléphone.
Psy n You propose aussi aux psychologues un outil informatique entièrement autonome et complet leur permettant de digitaliser leur pratique et ainsi étendre leur activité libérale.
Notre ambition est de toujours nous améliorer pour répondre le mieux possible aux besoins des patients et des psychologues, et ainsi permettre une psychologie de qualité, accessible à tous et pour tous.
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