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Besoin d'aide ?

Créer un compte Psy n You

Créer un compte psychologue

Vous êtes psychologue et souhaitez nous rejoindre ? Il vous suffit d'aller sur la page d'inscription.

L'inscription est entièrement gratuite et ne requiert aucun frais de dossier. Nous vérifierons simplement votre identité et votre droit d'exercer le métier de psychologue. Vous aurez ensuite la possibilité de choisir l'offre qui correspond le mieux à votre activité, suite à cela un membre de notre équipe vous contactera pour finaliser votre inscription et vous souhaiter la bienvenue parmi nous.

Créer un compte patient

Vous souhaitez créer un compte Psy n You en tant que patient ? Rien de plus simple : il vous suffit d'aller sur la page d'inscription.

L'inscription est totalement gratuite et confidentielle.

Il vous sera ensuite envoyé un email afin de valider votre compte. Pensez, si besoin, à vérifier dans vos spams (courriers indésirables) afin de rendre légitime les mails provenant de Psy n You.

Gestion de compte : RDV, planning

Je suis psychologue

Modification de mes informations :

Il vous est à tout moment possible de modifier vos coordonnées (adresse e-mail, mot de passe), ou votre adresse postale.

Pour cela, veuillez vous connecter, puis vous rendre sur Mon compte.

Je souhaite avoir accès à mon planning

Pour avoir accès à votre planning, connectez-vous, puis rendez-vous sur Mon planning.

Je souhaite contacter un patient

Pour contacter un de vos patient, connectez-vous, puis veuillez-vous rendre sur votre Messagerie.

La liste des patients qui vous ont déjà contacté/consulté apparaîtra, il vous suffira alors de cliquer sur un des patients affichés pour que votre messagerie partagée s'affiche.

Je suis patient

Modification de mes informations :

Il vous est à tout moment possible de modifier vos coordonnées (adresse e-mail, mot de passe).

Pour cela, veuillez vous connecter, puis vous rendre sur Mon compte.

Je souhaite avoir accès à mon planning

Pour avoir accès à votre planning, connectez vous, puis rendez vous sur Mon planning.

Je souhaite contacter un(e) psychologue

Pour contacter un(e) psychologue, connectez vous, puis :

Si vous n'avez pas encore de psychologue :

Veuillez vous rendre sur la page Nos psychologues. Cliquez sur le profil du psychologue que vous souhaitez contacter, puis cliquez sur "Envoyer un message". Une messagerie partagée s'affichera.

Paiements et remboursements

Comment payer une consultation ?

Lorsque vous choisissez un rendez-vous au près d'un(e) psychologue, il vous sera demandé de pré-payer la séance. Le paiement ne sera ensuite confirmé et encaissé qu'une fois que la séance aura bien été déclarée comme « effectuée » par le psychologue.

Puis-je me faire rembourser ?

Biensûr ! Lorsque vous choisissez un rendez-vous au près d'un(e) psychologue, il vous sera demandé de pré-payer la séance. Le paiement ne sera ensuite confirmé et encaissé qu'une fois que la prestation aura commencé ; en attendant, il vous sera alors tout à fait possible de :

  • Demander à déplacer la séance programmée à un autre créneau (sans payer une autre consultation).
  • Demander d'annuler la séance programmée et d'obtenir son remboursement à 100%.

Le délai de rétractation débute à compter du mail de confirmation de la commande, et tant que la fourniture de la prestation n'a pas débuté.

Notez qu'en cas d'absence non déclarée à l'avance à un rendez-vous, il est possible qu'un psychologue déclare le créneau comme : absence non-excusée, rendant impossible son remboursement.

Pour des raisons de confidentialité, Psy n You ne pourra alors intervenir dans votre relation avec votre psychologue.

Notification Psy n You : Email

Quels mails vais-je recevoir ?

Afin de faciliter votre utilisation de notre plateforme et de vous assurer de ne manquer aucune information importante, vous recevrez, dans tous les cas, un mail dans les situations suivantes :

  • Un psychologue vous envoie un message
  • Un psychologue accepte un rendez-vous
  • Un psychologue refuse un rendez-vous
  • Un psychologue annule un rendez-vous
  • Un psychologue vous propose de déplacer un rendez-vous
  • Vous avez un manqué un rendez-vous.

Il est possible que vous receviez d'autres mails de la part de Psy n You, afin de vous inviter à nous donner vos avis et suggestions. Ces mails seront ponctuels et occasionnels uniquement.

Il est enfin possible que nos mails atterrissent dans vos spams (courriers indésirables), nous vous remercierions de les rendre « légitimes » afin de ne rater aucune informations importantes pour vous.

Je n'ai pas reçu d'email

Il est possible que nos mails atterrissent malencontreusement dans vos spams (courriers indésirables), nous vous remercierions alors de les rendre « légitimes » afin de ne rater aucune information importante pour vous.

Si malgré cela, vous n'avez toujours pas reçu un mail, veuillez nous contacter depuis notre formulaire de contact.

Prendre un rendez-vous

Comment prendre rendez-vous ?

Vous pouvez prendre rendez-vous directement depuis la page d'accueil en utilisant le filtre de recherche de psychologues.

  • Vous pouvez aussi vous rendre sur la page Nos psychologues. Cliquez sur le profil du psychologue que vous souhaitez consulter, puis cliquez sur "Prendre rendez-vous". Notez que vous pouvez contacter gratuitement un(e) psychologue en cliquant sur "Envoyer un message".

Si vous avez déjà votre psychologue :

  • Une fois connecté, veuillez cliquer sur « Mon psychologue », il vous sera alors possible de prendre rendez-vous avec lui, ou d'ouvrir votre messagerie partagée en cliquant sur Messagerie.

Utiliser le filtre de recherche

Une fois sur la page Nos psychologues, vous aurez la possibilité de filtrer les psychologues affichés en fonction de leur spécialités (dépression, anxiété, stress, couple, etc), en fonction de leur pratiques (psychologue clinique, thérapie comportementales et cognitives, thérapie de couple, etc), en fonction de leurs honoraires, ou encore en fonction des types de consultations qu'ils utilisent (vidéo, tchat, téléphone, et/ou cabinet).

Une fois votre psychologue choisi, vous pourrez cliquer sur son profil pour avoir plus d'informations sur son profil et son travail, et pourrez alors le(a) contacter gratuitement et prendre rendez-vous.

Prendre rendez-vous pour un proche

Pour prendre rendez-vous pour un proche, connectez vous, puis :

  • Si votre proche n'a pas encore de psychologue :
    • Veuillez vous rendre sur la page Nos psychologues : Cliquez sur le profil du psychologue que votre proche souhaite consulter, puis cliquez sur « Prendre rendez-vous ». Notez que vous pouvez contacter gratuitement un(e) psychologue en cliquant sur « Envoyer un message »
  • Si votre proche a déjà un(e) psychologue :
    • Une fois connecté(e), veuillez cliquer sur « Mon psychologue », il vous sera alors possible de prendre rendez-vous avec lui/elle, ou d'ouvrir votre messagerie partagée en cliquant sur __.

Sécurité et confidentialité

Confidentialité de vos données

Toutes vos données personnelles sont chiffrées, cryptées et anonymisées, et ne sont connues que par le patient et son psychologue.

Les échanges entre un patient et son psychologue sont confidentiels et ne sont connus que par le patient et son psychologue. Le psychologue est tenu au secret professionnel, et Psy n You héberge les données au près d'un hébergeur agréé Hébergeur de données de santé.

Pour le système de paiement, Psy n You a recours à un service de paiements sécurisé tiers (Mangopay) permettant le paiement des consultations en toute sécurité.

Conseils de sécurité

Voici quelques conseils sécurité afin de protéger vos données et votre compte :

  • Choisissez un mot de passe complexe (majuscule, chiffres, caractères spéciaux, 8 caractères minimum)
  • Ne laissez pas votre cession Psy n You connectée et ouverte en votre absence
  • Tâchez de vous connecter sur Psy n You uniquement avec vos outils personnels.
  • Tâchez d'éviter de vous connecter sur Psy n You avec une wifi public (aéroports, restaurants)

Comment les psychologues sont recrutés ?

Nos critères de recrutement

Psy n You n'accepte l'inscription d'un psychologue qu'après vérification de son diplôme lui donnant droit d'exercer en tant que psychologue, et vérification de son enregistrement au répertoire national des psychologues (ADELI).

S'en suit un entretient personnel avec chacun d'eux/elles afin de nous assurer de leur sérieux, ainsi que de leurs parcours professionnels et universitaires.

À propos de Psy n You : contact, infos

Nous contacter

Envoyez nous un message sur la page contact.

Qui sommes-nous ?

Psy n You est une plateforme qui a pour objectif de démocratiser la psychologie.

Sur notre site, vous aurez donc la possibilité de prendre contact et rendez-vous en ligne et en quelques clics avec un(e) psychologue, le tout en parfaite anonymat, confidentialité et sécurité.

Il vous sera alors possible de consulter à partir de 35 € la séance, et ce par vidéo, tchat, téléphone ou PsyMails.

Psy n You propose aussi aux psychologues un outil informatique entièrement autonome et complet leur permettant de digitaliser leur pratique et ainsi étendre leur activité libérale.

Notre ambition est de toujours nous améliorer pour répondre le mieux possible aux besoins des patients et des psychologues, et ainsi permettre une psychologie de qualité, accessible à tous et pour tous.

Problèmes divers

Problème technique

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